【結論】ラッシェンドの苦情の正体は「解約トラブル」が大半
「ラッシェンド 苦情」で検索しているあなた、きっと購入を迷っていますよね。
先に結論からお伝えします。
ラッシェンドの苦情で最も多いのは「解約に関するトラブル」です。
商品自体の品質や効果への苦情より、「解約の電話が繋がらない」「解約できないと言われた」という声が圧倒的に多い状況でした。
つまり、解約のルールを事前に把握しておけば、多くのトラブルは回避できるということ。
この記事では、@cosmeやLIPS、Amazon、各種口コミサイトに投稿された評判を徹底調査し、ラッシェンドの苦情の実態と、失敗しないための対処法をまとめました。
購入を検討している方は、ぜひ最後まで読んで判断材料にしてください。
※この記事は2026年2月時点の情報です。効果には個人差があります。
ラッシェンドで実際にあった苦情・悪い口コミまとめ
まずは、実際にどんな苦情があるのか具体的に見ていきましょう。
口コミサイトやSNSを調査した結果、苦情は大きく4つのパターンに分類できました。
苦情①「解約の電話が繋がらない」
最も多かったのがこれです。
「定期縛りなしと広告していたのに、電話でしか解約できない。しかも電話が全然繋がらない」
（@cosme口コミより要約）
「何度電話しても混み合っていて繋がらない。解約期限が過ぎてしまい、2回目を受け取るハメになった」
（口コミサイトより要約）
ラッシェンドの解約は電話のみの受付です。以前はLINEでも解約できたようですが、現在は電話に一本化されています。
電話が繋がりにくいのは事実のようで、特に月曜日やお昼時は混み合う傾向があります。
苦情②「頼んでない商品（ベリフティ）が届いた」
これも非常に多い苦情でした。
「まつげ美容液だけ注文したはずなのに、目元美容液（ベリフティ）も一緒に届いた。電話したら『2回目を受け取らないと解約できない』と言われた」
（LIPS口コミより要約）
これは、購入時の画面で「今なら目元美容液ベリフティが無料！」というオファーが表示され、気づかないうちにセット購入になっているケースです。
初回は無料でも、2回目以降は別途料金が発生するため、思わぬ高額請求に繋がっています。
【対策】購入時の画面は最後までスクロールして、何が注文されているか必ず確認しましょう。「無料プレゼント」の項目がある場合は、本当に無料なのか、2回目以降はどうなるのか要チェックです。
苦情③「効果がない・まつげが伸びない」
「2ヶ月使ったけど、特に変化を感じない。期待していたので残念」
（Amazon口コミより要約）
「まつげが伸びるどころか、パサつくような気がする」
（口コミサイトより要約）
効果に関しては、正直なところ「個人差が大きい」としか言えません。
ただ、ラッシェンドには「ビマトプロスト」という即効性のある成分（医薬品成分で副作用あり）は配合されていません。そのため、即効性を期待している人には物足りない可能性があります。
公式サイトでも「3ヶ月程度の継続使用」を推奨しており、短期間で劇的な変化を求める人には向いていないかもしれません。
苦情④「目がかゆくなった・赤みが出た」
「敏感肌の私には合わなかったみたいで、まぶたに赤みとぽつぽつが出てしまった」
（口コミサイトより要約）
ラッシェンドは「9つのフリー処方」で低刺激をうたっていますが、すべての人に合うわけではありません。
目元は皮膚が薄くデリケートな部分なので、どんな化粧品でも肌トラブルが起きる可能性はあります。
【対策】初めて使う場合は、まず目立たない部分（腕の内側など）でパッチテストを行いましょう。異常が出た場合はすぐに使用を中止し、早めに解約手続きを。
苦情の原因と「失敗しない」ための対処法
苦情の多くは、「解約のルールを知らなかった」ことが原因です。
ここからは、トラブルを回避するための具体的な対処法をお伝えします。
解約は「次回発送10日前まで」が鉄則
これが最も重要なポイントです。
【ラッシェンド解約のタイムライン】
- 商品発送から7日後：解約受付開始（転売防止のため、届いてすぐは解約不可）
- 次回発送予定日の10日前まで：解約期限
この期間を過ぎると、次回分を受け取ってからの解約になります。
例えば、初回の商品が1月15日に届いた場合：
- 解約受付開始：1月22日〜
- 2回目発送予定日が2月15日なら、解約期限は2月5日
解約期間は意外と短いので、届いたらすぐにカレンダーに解約期限を書き込んでおくことをおすすめします。
電話が繋がらない時の裏ワザ
電話が繋がりにくいという声が多いですが、公式サイトによると「火曜日〜金曜日の14時以降」が比較的繋がりやすいとのこと。
避けたほうがいい時間帯：
- 月曜日（週明けで混雑）
- お昼時（12時〜13時）
- 連休明け
【重要】電話をかけた記録は必ず残しておきましょう。発信履歴のスクリーンショットを保存しておくと、万が一のトラブル時に証拠になります。
万が一解約できない場合は消費者センターへ
どうしても解約できない場合は、消費者ホットライン「188」に相談しましょう。
国民生活センターでも、定期購入の解約トラブルについて相談を受け付けています。
「解約期間内に連絡したのに繋がらなかった」という証拠（発信履歴やメールの送信履歴）があれば、交渉がスムーズに進むことが多いです。
悪い口コミばかりじゃない！ラッシェンドの良い評判
ここまで苦情ばかり紹介してきましたが、もちろん良い口コミもあります。
公平に判断するために、ポジティブな評判も見ていきましょう。
「色素沈着しない」が高評価
「エマーキットと比較して使ったけど、ラッシェンドは色素沈着しなかった。効果は穏やかだけど、安心して使える」
（LIPS口コミより要約）
まつげ美容液で多い悩みが「色素沈着」（目の周りが黒ずむ）ですが、ラッシェンドはビマトプロスト不使用のため、色素沈着のリスクが低いとされています。
「効果は穏やかでも、副作用が少ない方がいい」という人には向いているかもしれません。
「まつげにハリが出た」という声も
「劇的に伸びたわけではないけど、まつげにハリが出て、ビューラーで上げたときの存在感が違う」
（口コミサイトより要約）
「マツエクでスカスカになったまつげが、3ヶ月使い続けたら少し復活した気がする」
（口コミサイトより要約）
「伸びる」というより「ハリ・コシが出る」という評価が多い印象です。
マイベストの検証でも、「保湿・補修成分のバランスが良い」「敏感肌でも使いやすい成分構成」と評価されていました。
ラッシェンドが向いている人・向いていない人
口コミを総合すると、ラッシェンドには「合う人」と「合わない人」がはっきり分かれる傾向があります。
おすすめできる人
- 色素沈着が心配で、低刺激なまつげ美容液を探している人
- マツエクやまつげパーマで傷んだまつげをケアしたい人
- 即効性より、じっくりまつ育したい人
- 解約のルールを理解した上で、お試しで使ってみたい人
- KABA.ちゃん監修というブランドに魅力を感じる人
買わないほうがいい人
- 「1〜2週間で劇的に伸ばしたい」という即効性を求める人
- 電話での解約手続きに抵抗がある人
- 定期購入自体に不安がある人（単品購入は割高になる）
- 過去にまつげ美容液で肌トラブルを起こしたことがある人
- 解約期限を管理するのが苦手な人
【2026年2月最新】ラッシェンドの解約方法・完全ガイド
購入を決めた方のために、解約方法を詳しくまとめておきます。
購入前にこのページをブックマークしておくと安心です。
解約は電話のみ（電話番号・受付時間）
【ラッシェンド解約窓口】
電話番号：03-4520-4263
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝休み）
※繋がりやすい時間帯：火曜〜金曜の14時以降
電話をかけると、オペレーターが直接対応してくれます。ガイダンス操作などはありません。
解約時に聞かれること：
- お名前
- 電話番号
- 解約理由（「肌に合わなかった」「経済的な理由」などでOK）
解約できる期間に注意
| タイミング | 解約可否 |
|---|---|
| 商品発送〜届いてから7日目まで | ×（解約不可） |
| 届いてから7日後〜次回発送10日前 | ○（解約可能） |
| 次回発送10日前〜発送日 | ×（次回分受取後に解約） |
次回お届け予定日は、マイページまたは同梱の明細書で確認できます。
マイページの退会も忘れずに
定期コースを解約しても、マイページに個人情報は残ったままです。
今後利用する予定がなければ、マイページの退会（個人情報の削除）も申請しておきましょう。解約の電話時に一緒にお願いするとスムーズです。
ラッシェンドの価格と購入方法
定期コースの料金
| 回数 | 価格（税込） |
|---|---|
| 初回 | 2,178円（約78%OFF） |
| 2回目以降 | 5,478円 |
| 通常価格（単品購入） | 9,878円 |
※価格は時期やキャンペーンによって変動する場合があります。
お試しで1回だけ買う方法
ラッシェンドは定期コースが基本ですが、初回のみで解約することも可能です（回数縛りなし）。
つまり、初回2,178円でお試しして、肌に合わなければ解約できます。
ただし、解約期間を過ぎると2回目が届いてしまうので、届いたらすぐに解約期限をカレンダーに記入しておきましょう。
【注意】単品購入は9,878円と高額です。お試しなら定期コースで申し込み、気に入らなければ初回で解約するのが最もお得です。
まとめ：苦情を知った上で、自分に合うか判断しよう
ラッシェンドの苦情について調査した結果をまとめます。
【この記事のポイント】
- 苦情の大半は「解約トラブル」。商品自体の品質問題ではない
- 解約は電話のみ。次回発送10日前までに連絡が必要
- 「届いたらすぐ解約期限をメモ」がトラブル回避の鉄則
- 効果は穏やかだが、色素沈着しにくい点は高評価
- 即効性を求める人には不向き
正直なところ、解約の仕組みがわかりにくいのは事実です。
でも、事前にルールを把握しておけば、多くのトラブルは回避できます。
「色素沈着が心配」「低刺激なまつげ美容液を探している」という方には、試してみる価値はあると思います。
一方で、「すぐに効果を実感したい」「電話での解約が面倒」という方は、別の商品を検討したほうがいいかもしれません。
この記事が、あなたの判断材料になれば幸いです。
※この記事の内容は、各口コミサイトの情報を調査・要約したものです。効果には個人差があり、すべての方に当てはまるわけではありません。購入を検討される際は、公式サイトの最新情報も必ずご確認ください。
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